Rückgabe & Stornierung
Stand: Mai 2026 · gültig für kaufen.catering-miete.ch · Catering & Event Services GmbH, Schlieren ZH
Diese Seite fasst die Rückgabe- und Stornierungs-Regeln zusammen. Die ausführlichen Bestimmungen finden Sie in unseren AGB (Abschnitt C & D). Mängelrechte regelt zusätzlich Abschnitt C der AGB („Gewährleistung & Garantie").
Grundsatz
Im Schweizer Onlinehandel besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Bestellungen sind nach Vertragsschluss verbindlich. Für einzelne Sortimente gewähren wir freiwillige Kulanz im Rahmen des jeweiligen Hersteller-Programms; die Details stehen unten.
Davon unberührt bleibt Ihr Recht aus der gesetzlichen Sachgewährleistung nach Art. 197 ff. OR bei mangelhafter Ware oder Versandschäden — siehe unten unter „Mängel".
Übersicht nach Sortiment
| Sortiment | Rückgabe | Frist / Bedingung |
|---|---|---|
| Bartscher-Neuware Direktversand | Kulanz möglich | 14 Tage nach Erhalt · nur unbenutzt & originalverpackt · Rückversand & Bearbeitung zu Lasten Kunde |
| Maison-Truffe-Sortiment Direktversand | Keine Rückgabe | Sortiment vom Lieferanten direkt versandt — Rücknahme nicht vorgesehen |
| CES-Eigensortiment Neuware Tischwäsche, Servietten | Keine Rückgabe | Bedruckte / individualisierte Ware ist vom Rückgabe-Anspruch generell ausgeschlossen |
| CES-Occasion Mobiliar, Deko, Equipment | Keine Rückgabe | Einzelstücke, individuell beschriebener Zustand — verkauft wie besichtigt |
Kulanz-Rückgabe Bartscher-Neuware (14 Tage)
Im Kulanzwege akzeptieren wir bei unbenutzter, originalverpackter Bartscher-Neuware eine Rückgabe innert 14 Tagen nach Erhalt. Die Kulanz wird vom Hersteller (Bartscher Schweiz AG) eingeräumt; wir koordinieren die Abwicklung.
So funktioniert's:
- Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an anfrage@catering-miete.ch mit Bestellnummer und Foto der unbeschädigten Original-Verpackung.
- Wir bestätigen die Rückgabe-Anfrage und nennen die Rückversand-Adresse (in der Regel direkt zu Bartscher).
- Sie versenden die Ware auf eigene Kosten (versichert, gleicher Karton, vollständiges Zubehör).
- Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungspauschale von CHF 30 sowie der ursprünglichen Versandkosten innert 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Ausgeschlossen: benutzte oder ausgepackte Geräte, beschädigte Original-Verpackung, fehlendes Zubehör, individuell für Sie bestellte oder konfigurierte Ware, Sonderbestellungen ausserhalb des regulären Bartscher-Sortiments.
Stornierung vor Versand
Solange die Ware noch nicht versendet wurde, können Bestellungen in der Regel storniert werden — bei Bartscher- und Maison-Truffe-Direktversand-Artikeln ist dies erfahrungsgemäss bis zum nächsten Werktag nach Bestelleingang realistisch.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon:
- E-Mail: anfrage@catering-miete.ch
- Tel.: 044 730 70 70
Bereits angefallene Bearbeitungs- oder Bereitstellungskosten (z. B. wenn der Lieferant die Ware bereits konfektioniert hat) können in Rechnung gestellt werden.
Mängel, Versandschäden und Falschlieferung
Die Mängelrechte sind unabhängig vom Rückgaberecht. Bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware kümmern wir uns selbstverständlich:
- Versandschäden: Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Foto der Ware und der Verpackung an anfrage@catering-miete.ch melden. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rücknahme.
- Defekte Geräte (Bartscher-Neuware): 2 Jahre Hersteller-Garantie (siehe AGB Abschnitt C). Reklamation an uns — wir koordinieren mit Bartscher (vor-Ort-Service oder Bring-In-Reparatur, je nach Gerät).
- Mängel an Maison-Truffe-Artikeln: Es gilt die jeweilige Hersteller-Garantie der Marke (Zwilling, Staub, de Buyer etc.). Wir leiten Reklamationen an Maison Truffe weiter.
- Occasion-Artikel: Die gesetzliche Sachgewährleistung (Art. 197 ff. OR) gilt eingeschränkt — typische Gebrauchsspuren im Rahmen der Zustandsbeschreibung gelten nicht als Mangel. Bei echten Defekten, die nicht beschrieben waren: melden, wir finden eine Lösung.
- Falschlieferung: Innerhalb von 7 Tagen melden, kostenfreier Austausch.
Kontakt für Rückgabe-Anfragen
Catering & Event Services GmbH
Wiesenstrasse 10
8952 Schlieren ZH
anfrage@catering-miete.ch
Tel. 044 730 70 70